Da eure E-Mail-Adresse für den Austausch zwischen unserem Online-Shop und unserem
Warenwirtschaftssystem darstellt, könnt ihr eure E-Mail-Adresse leider nicht selbstständig ändern. Bitte schreibt uns in diesem Fall eine kurze Mail an die sales@fairafric.com

Leider mussten wir aufgrund des hohen manuellen Aufwands die Möglichkeit der Zahlung mittels
Lastschrift-Mandat einstellen. Ihr habt zukünftig die Möglichkeit per
Rechnung, Kreditkarte oder PayPal bei uns zu bestellen.

Ihr könnt in eurem Account unter „Mein Profil“ den Namen der Ansprechperson ändern. Hierzu könnt ihr einfach auf „Edit“ klicken und entsprechende Korrekturen vornehmen. Sollte sich eure Firmierung geändert haben, so könnt ihr die unter den Adresseinstellungen unter dem Punkt „Firma“ hinterlegen.

Ihr könnt eure Bestellung zwar nicht mehr anpassen, jedoch könnt ihr die
Bestellung stornieren, solang diese noch nicht von unserem Pack-Team, bearbeitet wird.

Unsere Rabattcodes sind ausschließlich für Endkund*innen gedacht und können somit nicht in unserem B2B-Shop eingelöst werden. Solltest du einen unserer Schokoscheine besitzen, so bestelle bitte auf Rechnung und schreib uns bitte eine kurze E-Mail, wir pflegen den Schokoschein dann manuell ein. 

Unsere unverpackten fairafric Schokoladentafeln findet Ihr bei unserem Partner Tarabao.

Wir müssen euren Anspruch auf unsere B2B-Konditionen immer erst manuell prüfen, bevor euer Account erstellt werden kann. Dies kann je nach aufkommen 2 – 3 Tage in Anspruch nehmen. Wir hoffen auf euer Verständnis und etwas Geduld.  

Falls aus gegebenen Gründen keine UST-ID vorhanden ist, kann in dem entsprechenden Feld "Keine UST-ID vorhanden“ eingetragen werden.

Falls es nicht explizit auf der Produktseite anders angezeigt wird, garantieren wir ein MHD von mindestens 6 Monaten.